Terms & Conditions
English version followed by German translation
Last updated / Zuletzt aktualisiert: 29 August 2026
Othmarsingerstrasse 4
5600 Lenzburg
Switzerland
info@saimeup.com
+41 76 383 66 37
ENGLISH VERSION
1. Who we are
Sai Me Up
Othmarsingerstrasse 4
5600 Lenzburg
Switzerland
Email: info@saimeup.com
Phone / WhatsApp: +41 76 383 66 37
Sai Me Up operates food-truck, lunch-box delivery and catering services.
Sai Me Up is currently not registered for Swiss VAT.
2. Scope
These Terms apply to orders placed with Sai Me Up through www.saimeup.com and, where applicable, orders agreed by email, WhatsApp, telephone or directly with us.
By placing an order, you agree to these Terms.
For catering services, specific conditions contained in an accepted written quotation, booking confirmation or catering agreement take priority over these general Terms where they differ.
3. Menu, prices and availability
Menus, products, prices, food-truck locations and availability may change.
Product photographs are illustrative. Presentation, ingredients and appearance may vary slightly because our food is freshly prepared.
A product may become unavailable because of ingredient availability or other operational circumstances. If this happens after you have ordered, we will contact you and offer an appropriate alternative or refund the affected item.
4. Allergens and food safety
Our kitchen and food truck handle allergens including peanuts, tree nuts, soy, sesame, fish, shellfish, egg, milk and gluten.
Please tell us about any allergies or intolerances before ordering.
Allergen information is available from Sai Me Up on request. Although we take reasonable precautions, we cannot guarantee the complete absence of traces or cross-contact with allergens.
Prepared food should be consumed promptly and stored and reheated appropriately. Please follow any specific storage or reheating instructions provided with your order.
We are not responsible for deterioration caused by inappropriate handling or storage after the food has been delivered or collected.
5. Orders and confirmation
Products shown on our website are an invitation to place an order.
Before submitting an online order, you have the opportunity to review and correct the information entered.
Your order becomes binding when it is accepted and electronically confirmed by Sai Me Up.
We may decline an order where, for example, a product is unavailable, we are fully booked, delivery is not possible, or payment is unsuccessful.
6. Prices
All prices are stated in Swiss francs (CHF).
Sai Me Up is currently not registered for Swiss VAT and therefore does not separately charge Swiss VAT.
Any applicable delivery charge or other additional cost will be shown before the online order is completed or stated in a catering quotation.
7. Payment
Online payment methods available through our Squarespace checkout may include Visa, Mastercard, American Express, Discover and PayPal, subject to availability.
Card payments are processed through Stripe. PayPal payments are processed through PayPal.
Available payment methods may depend on the customer's device, payment provider or location.
For catering services, payment is made by invoice. Unless otherwise stated in the written quotation, booking confirmation or invoice, catering invoices are payable within 10 days of the invoice date without deduction.
Different payment terms may be agreed for individual events. Where stated in an accepted quotation or booking confirmation, those terms take priority over these Terms.
8. Lunch box delivery and food-truck orders
Available delivery dates, pickup locations and delivery windows are shown on our website when ordering.
Lunch box and prepaid food-truck orders may be cancelled or changed free of charge up to 24 hours before the scheduled delivery or pickup time.
After this deadline, the order will normally be charged in full.
Delivery times are approximate. Traffic, weather, access restrictions and other operational circumstances can occasionally cause delays.
Customers are responsible for selecting the correct pickup or delivery option and providing accurate contact information.
9. Catering
Catering quotations specify the agreed menu, estimated or confirmed number of guests, event location, service period, price and any other event-specific arrangements.
A catering booking becomes binding once the customer has accepted the quotation or booking confirmation in writing and Sai Me Up has confirmed the booking.
No deposit is required unless expressly agreed otherwise in an individual written quotation.
The customer is responsible for providing suitable and lawful access to the event site and for informing Sai Me Up in advance about any relevant restrictions, permits, parking requirements, electricity, water or access arrangements.
The final number of guests must be provided by the deadline stated in the quotation. If no specific deadline is stated, the final number must be communicated at least 48 hours before the event.
Reductions in the number of guests after the final confirmation deadline may still be charged according to the previously confirmed number where food, ingredients, staffing or other resources have already been committed.
Increases in the number of guests are subject to availability and must be confirmed by Sai Me Up.
Cancellation charges and refund conditions are described in our Return & Refund Policy.
10. Cancellations, complaints and refunds
Our Return & Refund Policy forms part of these Terms and sets out the applicable cancellation conditions for lunch box orders, food-truck orders and catering bookings.
If an order is missing an item, is incorrect or has a quality problem, please contact us as soon as possible, preferably on the same day.
Email: info@saimeup.com
Phone / WhatsApp: +41 76 383 66 37
Nothing in these Terms or our Return & Refund Policy limits any mandatory rights under Swiss law.
11. Liability
Sai Me Up is liable in accordance with mandatory Swiss law.
To the extent legally permitted, Sai Me Up is not liable for indirect or consequential losses resulting from circumstances outside the ordinary and foreseeable performance of the order.
Nothing in these Terms excludes or restricts liability where such exclusion or restriction is prohibited by law.
12. Force majeure and circumstances outside our control
Sai Me Up will not be liable for failure or delay in performing its obligations where this is caused by circumstances beyond our reasonable control that could not reasonably have been prevented or avoided.
Such circumstances may include severe weather, natural disasters, fire, flooding, major road closures or transport disruption, vehicle breakdowns, power or utility failures, significant illness or staff unavailability, supply interruptions, strikes, accidents, epidemics or pandemics, governmental or official restrictions, civil unrest, war or other comparable extraordinary events.
If such circumstances prevent or materially affect the provision of an order or catering service, Sai Me Up will inform the customer as soon as reasonably possible.
Where appropriate, Sai Me Up and the customer may agree on a reasonable alternative, including rescheduling the service or modifying the agreed arrangements.
If Sai Me Up is ultimately unable to provide the agreed goods or services, the customer will not be charged for goods or services that are not provided. Any amounts already paid for those goods or services will be refunded, subject to any non-recoverable costs already reasonably incurred specifically for the customer's order or event where permitted by law.
13. Website content
Unless otherwise stated, the text, photographs, menus, branding and other original content on www.saimeup.com belong to Sai Me Up or are used with permission.
They may not be reproduced or used commercially without permission.
14. Personal data
We process personal data in accordance with our Privacy Policy, available on www.saimeup.com.
15. Changes to these Terms
We may update these Terms from time to time.
The version applicable to an order is the version made available when the order is placed.
16. Applicable law and jurisdiction
Swiss law applies.
Mandatory consumer-protection and jurisdiction rules remain unaffected.
17. Contact
Sai Me Up
Othmarsingerstrasse 4
5600 Lenzburg
Switzerland
Email: info@saimeup.com
Phone / WhatsApp: +41 76 383 66 37
DEUTSCHE VERSION
1. Wer wir sind
Sai Me Up
Othmarsingerstrasse 4
5600 Lenzburg
Schweiz
E-Mail: info@saimeup.com
Telefon / WhatsApp: +41 76 383 66 37
Sai Me Up bietet Food-Truck-, Lunch-Box-Liefer- und Catering-Dienstleistungen an.
Sai Me Up ist derzeit nicht für die Schweizer Mehrwertsteuer registriert.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen bei Sai Me Up über www.saimeup.com sowie, soweit anwendbar, für Bestellungen und Vereinbarungen per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder direkt mit uns.
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Bei Catering-Leistungen haben besondere Bedingungen in einer angenommenen schriftlichen Offerte, Buchungsbestätigung oder Catering-Vereinbarung Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen, soweit sie davon abweichen.
3. Menü, Preise und Verfügbarkeit
Menüs, Produkte, Preise, Food-Truck-Standorte und Verfügbarkeiten können sich ändern.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Präsentation, Zutaten und Aussehen können leicht abweichen, da unsere Speisen frisch zubereitet werden.
Ein Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit von Zutaten oder anderer betrieblicher Umstände nicht verfügbar sein. Tritt dies nach Ihrer Bestellung ein, kontaktieren wir Sie und bieten eine geeignete Alternative oder erstatten den Preis des betroffenen Artikels.
4. Allergene und Lebensmittelsicherheit
In unserer Küche und unserem Food Truck werden unter anderem folgende Allergene verarbeitet: Erdnüsse, Schalenfrüchte/Nüsse, Soja, Sesam, Fisch, Krebstiere und Schalentiere, Ei, Milch und Gluten.
Bitte informieren Sie uns vor der Bestellung über Allergien oder Unverträglichkeiten.
Allergeninformationen sind auf Anfrage bei Sai Me Up erhältlich. Obwohl wir angemessene Vorsichtsmassnahmen treffen, können wir das vollständige Fehlen von Spuren oder Kreuzkontakten mit Allergenen nicht garantieren.
Zubereitete Speisen sollten zeitnah verzehrt sowie sachgerecht gelagert und aufgewärmt werden. Bitte beachten Sie allfällige besondere Lagerungs- oder Aufwärmhinweise zu Ihrer Bestellung.
Für eine Verschlechterung der Lebensmittel aufgrund unsachgemässer Handhabung oder Lagerung nach Lieferung oder Abholung übernehmen wir keine Verantwortung.
5. Bestellungen und Bestätigung
Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen eine Einladung zur Aufgabe einer Bestellung dar.
Vor dem Absenden einer Online-Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu überprüfen und zu korrigieren.
Ihre Bestellung wird verbindlich, sobald sie von Sai Me Up angenommen und elektronisch bestätigt wurde.
Wir können eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wir ausgebucht sind, eine Lieferung nicht möglich ist oder die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann.
6. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Sai Me Up ist derzeit nicht für die Schweizer Mehrwertsteuer registriert und weist daher keine Schweizer Mehrwertsteuer separat aus.
Allfällige Lieferkosten oder andere Zusatzkosten werden vor Abschluss der Online-Bestellung angezeigt oder in einer Catering-Offerte aufgeführt.
7. Zahlung
Über unseren Squarespace-Checkout können je nach Verfügbarkeit unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Discover und PayPal angeboten werden.
Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet. PayPal-Zahlungen werden über PayPal verarbeitet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können vom Gerät, Zahlungsanbieter oder Standort des Kunden abhängen.
Bei Catering-Leistungen erfolgt die Zahlung per Rechnung. Sofern in der schriftlichen Offerte, Buchungsbestätigung oder Rechnung nichts anderes angegeben ist, sind Catering-Rechnungen innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Für einzelne Veranstaltungen können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Soweit solche Bedingungen in einer angenommenen Offerte oder Buchungsbestätigung festgehalten sind, haben sie Vorrang vor diesen Bedingungen.
8. Lunch-Box-Lieferung und Food-Truck-Bestellungen
Verfügbare Liefertage, Abholorte und Lieferzeitfenster werden bei der Bestellung auf unserer Website angezeigt.
Lunch-Box-Bestellungen und im Voraus bezahlte Food-Truck-Bestellungen können bis 24 Stunden vor dem vorgesehenen Liefer- oder Abholzeitpunkt kostenlos storniert oder geändert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung in der Regel vollständig verrechnet.
Lieferzeiten sind ungefähre Angaben. Verkehr, Wetter, Zugangsbeschränkungen und andere betriebliche Umstände können gelegentlich zu Verzögerungen führen.
Kunden sind dafür verantwortlich, die richtige Abhol- oder Lieferoption auszuwählen und korrekte Kontaktdaten anzugeben.
9. Catering
Catering-Offerten enthalten das vereinbarte Menü, die geschätzte oder bestätigte Gästezahl, den Veranstaltungsort, den Leistungszeitraum, den Preis und weitere veranstaltungsspezifische Vereinbarungen.
Eine Catering-Buchung wird verbindlich, sobald der Kunde die Offerte oder Buchungsbestätigung schriftlich angenommen hat und Sai Me Up die Buchung bestätigt hat.
Eine Anzahlung ist nicht erforderlich, sofern nicht in einer individuellen schriftlichen Offerte ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen geeigneten und rechtmässigen Zugang zum Veranstaltungsort zu gewährleisten und Sai Me Up im Voraus über relevante Einschränkungen, Bewilligungen, Parkanforderungen sowie Strom-, Wasser- oder Zugangsbedingungen zu informieren.
Die endgültige Gästezahl muss bis zu der in der Offerte genannten Frist mitgeteilt werden. Ist keine besondere Frist angegeben, muss die endgültige Gästezahl mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.
Reduktionen der Gästezahl nach Ablauf der endgültigen Bestätigungsfrist können weiterhin auf Grundlage der zuvor bestätigten Gästezahl verrechnet werden, wenn Lebensmittel, Zutaten, Personal oder andere Ressourcen bereits verbindlich eingeplant wurden.
Erhöhungen der Gästezahl sind von der Verfügbarkeit abhängig und müssen von Sai Me Up bestätigt werden.
Stornierungsgebühren und Rückerstattungsbedingungen sind in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschrieben.
10. Stornierungen, Beanstandungen und Rückerstattungen
Unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen und regelt die anwendbaren Stornierungsbedingungen für Lunch-Box-Bestellungen, Food-Truck-Bestellungen und Catering-Buchungen.
Fehlt ein Artikel, ist eine Bestellung falsch oder besteht ein Qualitätsproblem, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise noch am selben Tag.
E-Mail: info@saimeup.com
Telefon / WhatsApp: +41 76 383 66 37
Nichts in diesen Bedingungen oder in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie schränkt zwingende Rechte nach Schweizer Recht ein.
11. Haftung
Sai Me Up haftet nach Massgabe des zwingenden Schweizer Rechts.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Sai Me Up nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus Umständen ausserhalb der gewöhnlichen und vorhersehbaren Vertragserfüllung entstehen.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
12. Höhere Gewalt und Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs
Sai Me Up haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Umständen beruhen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und vernünftigerweise nicht verhindert oder vermieden werden konnten.
Dazu können insbesondere schwere Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, erhebliche Strassen- oder Verkehrsunterbrechungen, Fahrzeugpannen, Strom- oder Versorgungsausfälle, erhebliche krankheitsbedingte Personalausfälle, Lieferunterbrechungen, Streiks, Unfälle, Epidemien oder Pandemien, behördliche Einschränkungen, Unruhen, Krieg oder vergleichbare ausserordentliche Ereignisse gehören.
Verhindern oder beeinträchtigen solche Umstände die Erbringung einer Bestellung oder Catering-Leistung wesentlich, informiert Sai Me Up den Kunden so bald wie vernünftigerweise möglich.
Soweit angemessen, können Sai Me Up und der Kunde eine zumutbare Alternative vereinbaren, insbesondere eine Verschiebung der Leistung oder eine Anpassung der vereinbarten Leistungen.
Ist Sai Me Up letztlich nicht in der Lage, die vereinbarten Waren oder Dienstleistungen zu erbringen, werden nicht erbrachte Leistungen nicht verrechnet. Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet, vorbehaltlich nicht erstattungsfähiger Kosten, die speziell für die Bestellung oder Veranstaltung des Kunden bereits angemessen entstanden sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Inhalte der Website
Sofern nicht anders angegeben, gehören Texte, Fotografien, Menüs, Markeninhalte und andere Originalinhalte auf www.saimeup.com Sai Me Up oder werden mit Erlaubnis verwendet.
Sie dürfen ohne Zustimmung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.
14. Personendaten
Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung, die auf www.saimeup.com verfügbar ist.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende Bestimmungen zum Konsumentenschutz und zum Gerichtsstand bleiben vorbehalten.
17. Kontakt
Sai Me Up
Othmarsingerstrasse 4
5600 Lenzburg
Schweiz
E-Mail: info@saimeup.com
Telefon / WhatsApp: +41 76 383 66 37